概述B2B网站和B2C的电商网站有很多共同点:他们都需要建立一个清晰的信息架构、包含引人注目的内容、提供他们关心的产品或服务的细节、并拥有简单易懂的交互。本质上,几乎所有在B2C网站上适用的用户体验准则在B2B网站上也同样适用。当我们在做B2B网站的测试时,我们经常听到商业客户吐槽B2B网站与那些设计的较好的2C网站之间的可用性差距。我们关于B2B网站的研究涵盖了非常多的垂直领域,并认为在B2B和B2C网站的用户体验需求上,他们之间存在着5点主要的差异。不同点1:网站内容必须为长期购买决策服务,而不是冲动消费B2B的购买行为很少